Rayban Gözlüğümün Krom Kaplaması 8 Ayda Kararıp Paslanıyor

10.08.2025 tarihinde Atasun’dan aldığım Rayban marka gözlüğümün yaklaşık 8‑9 ay içerisinde ön kısmındaki krom kaplamalı parçalarda ve yan yazılarında kararma, sararma ve paslanma meydana gelmiştir.

02.08.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya başvurarak durumu gösterdim ve incelemeye gönderildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra talebimin reddedildiği bildirildi.

Tarafıma iletilen inceleme sonucunda cam çizikleri, sapın baskıya maruz kalması ve kullanım koşulları gerekçe gösterilmiştir. Ancak şikayetimin konusu bunlar değildir. Camdaki çiziklerin kullanım kaynaklı olabileceğini kabul ediyorum; benim şikayetim yalnızca krom kaplamaların ve yan yazıların kısa süre içerisinde kararıp sararması ve paslanmasıdır.

Bu durumun ter, saç boyası, krem, alkol/solvent, deniz veya havuz suyu gibi dış etkenlerden kaynaklandığı belirtilmiştir. Ancak bu iddianın somut bir tespit veya teknik raporla desteklenmediğini belirtmek isterim. Ürünü normal şekilde kullanmaktayım ve deniz/havuzda gözlük kullanmıyorum.

Garanti süresi devam eden ürünümde bu şekilde bir kaplama bozulması meydana gelmesini kabul etmiyorum. Şikayetimin gerçek konusu üzerinden yeniden değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.