Ray-Ban Gözlüğümün Orijinal Kutusu Verilmedi Ve Servis Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Merhaba, Atasun Pelican mağazasından oğluma Ray-Ban gözlük almıştım. Orijinal gözlük kutusunu vermemişlerdi, onun yerine Atasun gözlük kutusu verdiler.
Gözlüğün vidası düştü. Garantisi olduğu için Atasun'a götürdüm ve Ray-Ban'a göndermelerini istedim. Çalışanlar, isterlerse yaparlar, istemezlerse yapmazlar dediler. Bugün gözlüğü almaya gittiğimde, gözlük orijinal Ray-Ban kutusunda servisten gelmişti ve satış danışmanı gözlüğü çıkartıp gösterdi. Yapım yapılmadığını ve orijinal kutuyla neden verilmediğini sordum. 'Ona gerek yok, orijinal kutu vermiyoruz' dediler ve tekrar Atasun gözlük kutusu verdiler. Çalışan personel, orijinal kutuyu kasadaki çekmeceye attı.
Ayrıca, 'Sayın müşterimiz, ürününüz kullanıma hazırdır. 14.05.2025 Çarşamba saat 15:00 itibariyle İstanbul Pelican AVM mağazamıza bekliyoruz' şeklinde bir SMS aldım.