Ray-Ban Gözlüğümde Çerçeve Lekesi Ve Garanti Reddi

27.08.2026 tarihinde Atasun Optik Optimum mağazasından Rayban 2140 901 54 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç gün sonra çerçevesinde benek benek lekelenmeler fark ettim. Gözlüğü çok özenli kullandım, darbe, düşme ya da herhangi bir kimyasal/temizlik ürünü teması kesinlikle olmadı. Aynı modelden iki adet aldık, sadece bir tanesinde bu sorun ortaya çıktı.

Ürünü bu nedenle iki kez mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. İlk gönderimde tarafıma “garanti kapsamı dışı” olduğu yönünde mesaj geldi. Sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için 26.09.2026 tarihinde tekrar servise bırakmama rağmen yine garanti dışı olduğuna dair mesaj aldım ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Kısa sürede ve özenli kullanımda böyle bir problem yaşanmasını ve garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Gözlüğümün çerçevesindeki benekli lekelenmenin giderilmesini ya da ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.