to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen Transporter'de Dört Lastik Patlaması Sonrası Kasko Ücreti İtirazı
2018 model Volkswagen Transporter aracımla 16 Şubat günü saat 17:15 sularında yolda ilerlerken, kapan denilen engel ile karşılaşarak aracımın dört lastiği birden patladı. Olayın ardından aracım, Ray Sigorta ile anlaşmalı yetkili servise çekildi ve kasko poliçem üzerinden hasar için işlem başlatıldı.
Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda Ray Sigorta, lastik başına 4.500 TL olmak üzere toplam 18.000 TL ve buna ek olarak işçilik ücretini de benden talep etmektedir. Kasko poliçemi tam da bu tür beklenmedik hasarları karşılaması için yaptırmışken, hem lastik bedelinin tamamının hem de ekstra işçilik ücretlerinin tarafıma yansıtılmasını kabul edemiyorum.
Kaskom bu zararı karşılamayacaksa, üstüne bir de işçilik dahil ek ücretler isteniyorsa bu poliçeyi neden yaptırdığımı sorguluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, lastik ve işçilik bedellerinin poliçem kapsamında karşılanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Merhaba Konu dosyada kapan üzerinden geçmesi kaynaklı lastik hasarı mevcut üzere jantın ön yüzeyinin bu şekilde bir hasar alması teknik olarak mümkün değildir. Bu yüzden mümkün değildir. Gelen cevap bu şekilde İlk olarak ben yalan söylemiyorum. İkincisi jantın yan yüzeyindeki şeyler geçmişten beri var olanlar konu ile alakasız ve şikayetimiz sadece lastiklerin patlamış olmasıydı kapana girmeden dolayıydı. Kasko yaptırmak istediğimdeki hızınızı kaskoya ihtiyaç duyduğumda neden göremiyoruz. Yasadışı talepte bulunmuyorum kaskodan karşılama ya da makul fiyatlandırma istiyorum. İşçiliğe kadar benden almayı talip ediyorsunuz. Sonuç alamaz ve herhangi bir lastikçide yaptırmak zorunda kalırsam otopark ücretine kadar benden talep etmezsiniz inşallah.
