Telefonla Ulaşılamadığı İçin Yıkama Hakkının Yanması

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde yer alan anlaşmalı oto yıkama hakkımı kullanmak istedim ancak mağdur edildim. 23 Eylül tarihinde planlı randevuma gidemeyeceğimi fark edince, randevuyu ertelemek için firmayı aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra bu hakkımın “yanmış” olduğu, yani kullanılamaz hale getirildiği söylendi.

Ben randevu saatinden önce firmaya ulaşıp sadece erteleme talebinde bulunmak istememe rağmen, telefonla ulaşamadığım için yıkama hakkımdan tamamen mahrum bırakıldım. Kasko poliçeme dahil olan bir hizmeti, sadece iletişimsizlik ve erişilemezlik nedeniyle kaybetmiş olmak adil değil.

Ray Sigorta’dan, 1603095788 numaralı poliçeme tanımlı yıkama hakkımın yeniden aktif edilmesini veya eşdeğer bir hak tanımlanmasını ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmeyeceği, daha ulaşılabilir ve net bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.