to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketleri Arasında Sıkışan Müşteri: Rücu İşlemlerinde Süreç Tıkanıklığı Ve Mağduriyet
Merhabalar. 18Mart 2025 tarihinde 41B5672 plakalı aracımla üçlü zincirleme bir kaza yaptık. Benim aracım aradaki arabaydı. Gerekli işlemleri Zurich sigortadan yaptırdığım kaskoyla başlattım. Arabam için pert kararı verildi. En arkadaki araç %100 kusurlu bulundu. Kaskomdaki hasarsızlık indirimimin bozulmaması için gerekli masrafların bu aracın trafik sigortasına rücu edilmesi gerekiyor. Fakat her iki sigorta da uzun suredir beni oyalıyor. Yeni araç aldım fakat kasko yaptıramadığım trafiğe çıkamıyorum.
Benim kasko yaptırdığım Zurich Sigorta her aradığımda "biz rücu işlemlerini başlattık, Ray sigortadan ödeme bekliyoruz" diyor.
Ray Sigorta da "işlemler başlatılmamış, başlatılınca ödeme yapılır" diyor.
Ama günlerdir ilerleme kaydedemiyoruz. Her aradığımda yeni bir talep oluşturuluyor, hızlandırma isteniyor ama çözüm yok. Bu durumdan dolayı çok mağdurum.
Dosya no:1185492
Kusurlu araç plakası: 34GR4415
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, Her iki sigorta da halen sürecin diğer sigorta tarafından tıkandığını belirtiyor. Birbirleriyle iletişime geçmek yerine "siz onlara şunu söyleyin, bunu buradan yapsınlar" vb. Söylemlerle beni aracı olarak kullanıyorlar. Benzer bir şikayetim bu platform üzerinden Zurich Sigorta için de var. Bakalım hangi sigorta haksız çıkacak. Ama bu durumdan dolayı çok mağdurum. Sıfır araba aldım ama bu sorun çözülmediği için yüksek fiyattan kasko yaptırıp trafiğe çıkmak istemiyorum. Araba bayide bekliyor uzun süredir.
Merhaba, Rücu dosyasının son durumu hakkında bilgi almak için aradığımda müşteri temsilcisi dosyayı açık veya kapalı olarak görüntüleyemediğini bunun için hukuk departmanına e-mail atmam gerektiğini söyledi. Son durum hakkında bilgilendirmeye ihtiyacım var. Yeni bir araç aldım, rücu işlemi tamamlanmadığı için yüksek fiyattan kasko yaptırmak istemiyorum. Kasko yaptırmadan da trafiğe çıkmak istemiyorum.
