Sigorta Onayının Uzaması Ve Araç Tesliminde Yaşanan Mağduriyet

28 Mart tarihinde gerçekleşen kaza sonrasında Skoda Kodiaq aracım kasko kapsamında Esenyurt Doğuş Oto servisine çekildi. Aracım yaklaşık bir ay önce servise girdi ve tamir işlemleri kısa süre önce tamamlandı. Ancak yaklaşık bir haftadır eksperin Ray Sigorta’ya rapor vermesi ve sigorta şirketinin de onay sürecini tamamlaması bekleniyor.

Servis tarafından aracın tamirinin bittiğine ve faturanın kesildiğine dair bilgi aldım, ancak sigorta şirketinden onay çıkmadığı için aracımı hâlâ teslim alamıyorum. Buna rağmen karşımda muhatap bulamıyor, sürecin neden uzadığına dair net bir bilgi alamıyorum.

Ayrıca tarafıma verilen ikame araç hem son derece bakımsız ve pis durumdaydı hem de adeta hurda haldeydi. Bu şartlarda mağduriyet yaşarken, bir de araç kalitesi ve temizlik açısından ciddi rahatsızlık duydum. Bu kadar yetersiz hizmet sunulurken milli takım sponsoru olunmaya çalışılmasını da oldukça çelişkili buluyor, öncelikle müşterilere verilen hizmetin düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ray Sigorta’dan, eksper raporu ve onay sürecinin derhal tamamlanmasını, aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.