Sigorta Hasarımı Reddetti Aracım Serviste Bekliyor Mağduriyetim Büyüyor

14.07.2025 tarihinde, ailemle birlikte Ağrı’dan İstanbul’a dönerken, Erzincan’da 2011 model BMW X6 aracımda seyir halindeyken bir anda yangın çıktı. Olay yerine polis ve itfaiye ekipleri geldi. Aracımın tüm bakımlarını Ağrı’ya gitmeden önce düzenli olarak yaptırmıştım ve toplamda yaklaşık 3000 km yol yaptıktan sonra bu olay başıma geldi. Olay sonrası Ray Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, çekici yönlendirdiler ve ailemin ulaşım masraflarını karşıladılar. Bu konuda teşekkür ederim.

Ancak aracım Musluoğlu Tuzla İstanbul servisinde incelemeye alındıktan sonra, önce perte çıkarılacağı söylendi, ardından karar değiştirilip tekrar saha incelemesi yapıldı. Sonrasında ise, yangının intercooler radyatöründen kaynaklandığı ve aracın tüm parçalarının bakımlarının düzenli olması gerektiği gerekçesiyle hasarım reddedildi. Tüm bakım faturalarını ve belgeleri sunmama rağmen, benden olmayan bir belge (ekspertiz raporu) istendi ve bu nedenle hasar talebim kabul edilmedi. Aracım hâlâ 15 Temmuz 2025’ten beri serviste bekliyor ve hasarın reddi durumunda otopark ücretinin de tarafımdan karşılanacağı belirtildi.

Ben aracımın ya tamamen onarılmasını ya da perte çıkarılıp bedelinin ödenmesini, ayrıca bu süreçte oluşan diğer masraflarımın (özellikle otopark ücreti) karşılanmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçte Ray Sigorta’nın yaklaşımı, hasarı ödememek için tüm yolları denemesi ve sürecin aşırı uzaması nedeniyle hem iş hem de aile hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım. Ray Sigorta’ya ve genel olarak sigortacılık sektörüne olan güvenim tamamen sarsıldı. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.