Ray Sigorta’nın Parça Tedarikinde Gecikmesi Ve Araç Onarımındaki İhmali

31 Temmuz 2026 tarihinde Konya merkezde kaza yaptım. Aracım 2016 model Mercedes c200 ve Ray Sigorta kaskom bulunuyor. Aynı gün kasko firmasına bilgi verip aracımı Konya Kalyon Oto Kaporta’ya bıraktım. O günden bu yana aracım serviste aynı şekilde bekliyor, sistemde sürekli “parça tedariği” aşamasında görünüyor.

Bu süreçte Ray Sigorta’yı defalarca aradım, her seferinde eksperle görüşmem gerektiği söylendi. Eksperi aradığımda ise yine parçaların tedarik aşamasında olduğu söyleniyor. Bunun üzerine kendim Konya Hasmer’e gidip araç için gerekli parçaları sordum ve hepsinin ellerinde mevcut olduğunu öğrendim. Parçalar ortadayken, sigorta şirketi ve eksper hâlâ “parça tedarikte” diyerek süreci uzatıyor. Parçaları ben bulabiliyorken, sigorta şirketinin bulamaması ve bu kadar süre araç onarımını başlatmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ray Sigorta tarafından 15 gün süreyle ikame araç verildi, ancak 15 günün sonunda bu hak da sonlandırıldı. Bugün gelinen noktada, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen basitçe kaput ve çamurluk gönderilip aracımın onarımı tamamlanmadı ve mağduriyetim büyüdü. 15 günde neredeyse araç yeniden üretilebilirken, Ray Sigorta’nın bir kaput ve çamurluğu tedarik edememesi hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturdu.

Aracımın parçalarının derhal tedarik edilerek onarımının acilen tamamlanmasını, bu gecikme nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin ve araçsız kaldığım sürecin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.