to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta’nın Fotoğraf Üzerinden Verdiği Onarım Kararı Ve Ekspertiz Talebim
Ray Sigorta’dan kaskolu 2025 model Opel Combo aracımla ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 06.12.2025 tarihinde Hatay Arsuz Karaağaç Konarlı Mahallesi Asri Caddesi’nde meydana gelen şiddetli fırtına sonucu, aracımın üzerine çatı düştü ve ciddi hasar oluştu.
Hasar sonrası Ray Sigorta’ya başvurdum ve dosyam 10102506554 numarasıyla açıldı. Ancak aracıma fiziksel olarak eksper gelmeden, sadece fotoğraflar üzerinden inceleme yapılarak onarım kararı verildi. Aracım 2025 model, sıfıra yakın bir araç olmasına rağmen, tavanın komple işlem göreceği, camı kırık, aynası kırık, arıza lambası yanıyor, bagaj kapağında göçük ve kaputta çeşitli göçükler bulunduğu ağır bir hasar söz konusudur.
Olayın üzerinden yaklaşık 55 gün geçti ve ben bu şekilde onarım kararını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar yeni ve ağır hasarlı bir aracın sadece fotoğraflardan değerlendirilerek onarıma yönlendirilmesi hem güven vermiyor hem de aracın değer kaybı ve güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Ayrıca Ray Sigorta’ya durumu daha detaylı anlatmak ve itirazımı iletmek için defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Aracımın tekrar, bu kez farklı bir eksper tarafından yerinde ve detaylı şekilde incelenmesini ve hasarın ağırlığı dikkate alınarak aracın perte ayrılması yönünde değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve ulaşılabilir bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak 0 53*********43 numaralı telefonumdan da acil olarak aranmak ve bilgilendirilmek istiyorum.
Hasarla iliği onarım onayı verildi aracı tane tarafsız Exper firma firmasına baktırdım daha sonra sizin atadığınız Exper firmasına götürüp gösterdim aracın perte çıkması gerektiğini söyledir sizin yönlendirdiğiniz Exper firması nasıl araca bakılmadan bu kararı vermişiz normalde böyle bir şeyi yapmadıklarını söyledi hatta bana tekrar Ray Sigorta görüşümü sorarlarsa perte çıkması yönünde olacak dedi aracı ilk başta servise götürerek çok büyük bir hata yaptım ikame araç istemedim bu araçla idare edeceğimi ilettim onlarda bana Exper gelmeden gün önce bilgi vereceklerini söylediler 2 hafta sora verilen haber Exper geldi fotoğraflardan baktı ve araca onarım onayı verildi bu kadar kolay olmamalı ray sigortaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor zaten talebiniz alındı diyorlar hep ama alınan hiçbir şey yok 2026 yılında ray sigortaya faks yoluyla ulaşmaya çalıştım oda ellerine ulaştı mı ulaşmadı mı bilmiyorum burada bir mağduriyet var burda kazanan servisten başkası değil aracımın acil bir şekilde ihaleye çıkmasını ve perte ayrılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Bunu telefonla aradığımda çok söylendi araca bakılmadan Exper onarım onayı verdi fotoğraflardan aracın tavanı göçük durumda şasesi darbe almış aracı perte çıkarmanızı ve ilahaleye açmanızı talep ediyorum 55 gündür mağdurum ve sesimi duyuracak tek yer burası kaldı bir de mahkeme
