Ray Sigorta'nın 5 Aydır Sonuçlandırmadığı Değer Kaybı Dosyası Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Ray Sigorta'nın 5 Aydır Ödemediği Değer Kaybı ve Sonuçlanmayan Hasar Dosyası

Ray Sigorta tarafından 1198576061 poliçe numarası ile sigortalanan aracın karıştığı kaza sonucu açılan 11162500830 numaralı değer kaybı hasar dosyam, üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen kasıtlı olarak sonuçlandırılmamakta ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmamaktadır.

Sürecin özeti şu şekildedir:

19.11.2024: %100 kusurlu olan Ray Sigorta sigortalısı aracın, 34DV6369 plakalı şahsi aracıma çarpmasıyla kaza meydana geldi.

19.02.2025: Gerekli tüm evraklarla (Kaza Tespit Tutanağı, Eksper Raporu, Ruhsatlar vb.) birlikte değer kaybı tazminatı için Ray Sigorta'ya ilk resmi başvurumu yaptım.

20.02.2025: 11162500830 numara ile hasar dosyası açıldı.

Yasal Sürenin Dolması: Sigorta şirketlerinin yasal olarak 15 iş günü içinde cevap verme zorunluluğu olmasına rağmen, bu süre aylar önce dolmuştur.

Tekrarlanan Takipler: 09.03.2025, 30.04.2025 ve son olarak 03.07.2025 tarihlerinde hem e-posta hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla talebimi defalarca yineledim ve her seferinde "inceleniyor", "ilgili birime iletildi" gibi oyalayıcı cevaplar aldım.

Ray Sigorta, yasal yükümlülüklerini açıkça yerine getirmemekte, iyi niyetli tüm iletişim çabalarımı karşılıksız bırakarak beni sistemli bir şekilde mağdur etmektedir.

Bu şikayetim, yasal yollara başvurmadan önceki son adımdır. Aracımda oluşan değer kaybı tazminatının derhal tarafıma ait olan ıban numaralı hesaba ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hiç vakit kaybetmeden Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvuracağımı ve tüm yargılama giderleri ile yasal faizin de şirketinize yükletileceğini bildiririm.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödemenin yapılmasını bekliyorum.

İlgili Dosya Numarası: 11162500830
Poliçe Numarası (Karşı Taraf) : 1198576061