Ray Sigorta’da Yanlış Muafiyet Hesaplaması Ve Cevapsız Şikayet

Ray Sigorta üzerinden yaptırdığım kasko poliçem kapsamında aracımın lastik ve jantları 2026 Nisan ayında yetkili serviste değişmişti. Aracı satın alırken ise 2 Eylül 2026 tarihinde Denizli Batı yetkili serviste yapılan işlemde, lastikler için yüzde 50 muafiyet uygulanarak tarafıma 4.948 TL ödeme yansıtıldı.

Lastiklerin değişim tarihine ve kullanım süresine göre bu kadar yüksek bir muafiyetin doğru olmadığını, yüzde 50 yerine çok daha düşük bir oranla hesaplama yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem uygulanan muafiyet oranını hem de tarafıma yansıtılan tutarı sorguluyorum.

Ray Sigorta’ya şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne eksperden ne de sigorta şirketinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Muafiyet hesabının yeniden, objektif kriterlere göre gözden geçirilmesini ve hatalı bir hesaplama varsa tarafıma yansıtılan 4.948 TL’nin düzeltilerek iadesini talep ediyorum.