Haksız Muafiyet Kesintisiyle 53.000 TL Eksik Ödeme

Ocak 2026’da Sakarya ilinde oğlum aracıma kaza yaptı. Kasko poliçem Ray Sigorta’dan olduğu için öncelikle Sakarya’daki anlaşmalı servise aracı götürdüm ve burada yaklaşık 500.000 TL’lik bir masraf çıkarıldı. Bunun üzerine aracı yıllardır çalıştığım İstanbul Pendik’teki kendi tamircime getirdim ve burada dosya toplam masrafı 212.000 TL civarında çıktı, aracımı da burada yaptırdım. Bu tamir süreci yaklaşık 3 ay sürdü ve aracımı Mayıs ayında teslim aldım.

Ray Sigorta bu dosya kapsamında hesabıma ödeme yaptı ancak 53.000 TL eksik ödeme olduğunu fark ettim. Sebebini sorduğumda poliçemde muafiyet olduğu ve bu nedenle yüzde 25 kesinti yapıldığı söylendi. Oysa baştan sona iyi niyetli davrandım, süreç boyunca şirketten ikame araç dahi talep etmedim ve aracı anlaşmalı serviste yaptırmayarak sigorta şirketinin yaklaşık 300.000 TL daha fazla ödeme yapmasını fiilen engelledim.

Hem şirketin lehine olacak şekilde hareket etmeme hem de kendi menfaatimi gözeterek daha düşük maliyetli onarımı tercih etmeme rağmen, günün sonunda muafiyet gerekçesiyle adeta cezalandırılıp 53.000 TL’lik alacağımdan mahrum bırakıldığımı düşünüyorum. 26.01.2026 tarihli, 10302600861 numaralı hasar dosyam kapsamında yapılan kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve eksik ödenen 53.000 TL tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.