Ray Sigorta'da İki Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Araç Kullanılamama Mağduriyeti

9 Mart 2026 tarihinde karıştığım trafik kazası sonrasında, Ray Sigorta nezdindeki trafik sigortası kapsamında açılan 11202605385 numaralı hasar dosyamla ilgili yaklaşık iki aydır mağduriyet yaşıyorum. Araç plakası 48 jk 266 olan aracım halen tamircide bekliyor ve süreç bir türlü neticelenmiyor.

İlk etapta dosyamın pert olarak sonuçlandığı, aracın pert ücreti üzerinden ödeme yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Daha sonra bu karardan dönülerek, motorun ihalede sayılmadığı, bu nedenle 50.000 TL ödeme çıkartıldığı, yüzde 25 kusurlu olduğum gerekçesiyle de bana 37.500 TL ödeneceği ve bu tutarın 24 Nisan 2026 tarihinde yapılan görüşmede en geç 10 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamıyorum.

Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle hem tamir masraflarının acilen ödenmesini hem de yaklaşık 60 günlük araçtan mahrum kalma sürem için gerekli kullanım kaybı bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, verilen ödeme sözlerinin tutulmasını ve sürecin şeffaf ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.