to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'da Geciken Ödeme Ve Yetersiz İletişim Deneyimi
Mayıs ayı sonunda bir trafik kazası geçirdim. Kazada karşı taraf tamamen kusurlu bulundu. Aracımı 4 Haziran'da tamir edilmiş şekilde teslim aldım. Aracımı Ray Sigorta ile anlaşmalı olmayan bir serviste yaptırdığım için tüm tamir masraflarını kendi cebimden ödedim. Ancak hem servis hem de eksper, bu tutarın Ray Sigorta tarafından tarafıma ödeneceğini söyledi.
O günden bu yana tam anlamıyla bir oyalama süreci yaşıyorum. Ray Sigorta sürekli farklı bahaneler sunarak ödemeyi geciktiriyor. Son olarak "eksper dosyayı kapatmamış" bahanesini öne sürdüler. Ancak eksper, dosyayı çoktan kapattığını ve bunu Ray Sigorta’nın sistemine ilettiğini belirtti. Ekran görüntüsünü mail olarak gönderdi. Buna rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.
Defalarca aramama rağmen Ray Sigorta sadece zaman kazanmaya çalışıyor. Süreci kasıtlı olarak uzatıyor, sorumluluktan kaçıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Şeffaflıktan uzak, iletişim kanalları yetersiz ve güven vermeyen bir yaklaşımları var.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Burada yayınladığım şikayet sonrası ücret yatırıldı ama eksik yatırıldı KDV kısmı yatırılmadı bir hafta 10 gün süreceği söyleniyor 1 ay bekledim zaten daha da beklenmem söyleniyor hem kazada mağdur benim hem ödemede
