Ray Sigorta'da Eksper Atama Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Ray Sigorta trafik sigortam kapsamında 16.06.2026 tarihinde bir hasar yaşadım. 17.07.2026 tarihinde Ray Sigorta ile irtibata geçmeme rağmen aradan yaklaşık dört ay geçmesine karşın hasar dosyama herhangi bir eksper ataması yapılmadı ve bu süre boyunca süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Hasar dosya numaram 11222601272’dir. Motor bisikletim yaklaşık üç aydır Erzurum Mondial servisinde eksper ataması beklediği için atıl şekilde bekliyor ve kesinlikle kullanılamıyor. Günlük ulaşımımı bu araçla sağladığım için araçsız kalmam hem maddi hem de manevi açıdan beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Bu süreçte Ray Sigorta müşteri temsilcilerini defalarca aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise çoğu zaman telefona dahi ulaşılamadı ve hasar sürecimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Ray Sigorta’dan hasar dosyama acilen bir eksper atanmasını, hasar sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve motor bisikletimin onarımının bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.