2 sene önce evimdeki elektrik sistemini tamamen yenilettim ve bahçeme de bir elektrik hattı çektirdim. İki farklı hat vardı: biri bahçe girişindeki iki lambayı, diğeri ise bahçe yolundaki lambaları, garaj tarafındaki prizleri ve garaj altındaki lambaları çalıştırıyordu. Aynı hatta alt kattaki zil de bağlıydı. Bir gün, alt kattaki zil yağmur yağdıkça kendi kendine çalmaya başladı. Sonunda bu zili söktüm. Kısa bir süre sonra bahçe ışıkları ve prizlerin hiçbiri çalışmamaya başladı. İlçemde elektrikçi bulmak zor olduğu için, sigorta şirketimi arayarak asistans hizmetinden elektrik tesisat hizmeti talep ettim. Gelen görevli, su tesisatı hizmeti istediğimizi zannettiğini ama ikisine de baktığını söyledi.
Sonra bu işin asistans hizmetiyle çözülemeyeceğini, arızanın olası su sorunundan kaynaklandığını, hasar dosyası açılması gerektiğini belirtti ve kendisinin açacağını söyledi. Günler sonra herhangi bir gelişme olmayınca, bu kişinin hiçbir işlem yapmadığını öğrendim. Zaten onların dosya açma yetkisi yokmuş. Ben başvuruda bulundum. Bir eksper gönderildi. Önce bana bir elektrikçi çağırmamı, konuyu inceletip kendisine rapor vermesini istedi. Sonra, anlamadığı konuda beni beklemeden alakasız bir rapor yazdı ve dosya kapatılmaya çalışıldı. Tekrar açtırdım, bu sefer iki sene önce yeni döşettiğim hat için 'eskimiş, yıpranmış' dendi. Aynı asistans hizmeti, yağmur suyu yüzünden olduğunu söyledi.
Şu anda istenen raporu hattı döşeyen elektrik teknikeri tarafından alıp firmaya gönderdim. Hattın, yağmur sebebiyle duvarlarda oluşan çatlaklardan sızan su nedeniyle yandığını ve iptal olduğunu; poliçemin de bu durumu kapsadığını düşünüyorum. Ancak hiçbir şekilde firmanın hasarımı karşılamakla ilgili bir adımını göremiyorum, aylardır karanlıkta oturuyorum. Sürekli ödeme yaparken sorun yok, ihtiyacımız olduğunda ise ulaşamıyoruz. Ray Sigorta'ya sesleniyorum: her seferinde bu şekilde mi çalışacağız?
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar