Ray Sigorta İle İletişim Kurulamıyor Ve Şüpheli Ödeme Talebi

Ray Sigorta ile iletişim kurmak imkansız!
Aracım Land Rover Range Rover Evoque için Ray Sigorta üzerinden yaptırılmış trafik sigortası kapsamında 14 Nisan’da bir kaza yaptık ve tutanak tutuldu. Kazada kusurlu taraf biz olduğumuz için hasarın bizim sigortamız üzerinden karşılanması gerektiğini biliyorum. Tutanak sonrasında kendisini Ray Sigorta ile bağlantılı gibi gösteren ve dolandırıcı olduğunu düşündüğümüz kişiler tarafından WhatsApp üzerinden bize mahkeme evrakına benzeyen bir dosya gönderildi. Bu dosyada yaklaşık 17.000 TL civarında bir ödemeyi iki gün içinde yapmamız gerektiği yazıyordu ve bizden bu tutara ilişkin ödeme talep edildi.

Bu durum üzerine, bana gönderilen evrakın gerçekten Ray Sigorta’ya ait resmi bir belge olup olmadığının teyidi ve dosya ile ilgili bilgilendirme talebiyle Ray Sigorta’ya e-posta gönderdim. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an hem bu ödemenin gerçekten sigorta süreciyle ilgili resmi bir ödeme mi, yoksa dolandırıcılık girişimi mi olduğu konusunda tamamen bilgisiz ve tedirgin bırakılmış durumdayım.

Ray Sigorta’dan, hasar dosyamla ilgili tarafıma herhangi bir ödeme ya da tahsilat çıkıp çıkmadığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve WhatsApp üzerinden gönderilen sözde mahkeme evrakının Ray Sigorta ile bir ilgisi olup olmadığının acilen teyit edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafımla iletişime geçilmesini, e-posta ve telefonla yaptığım başvurulara ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum. Ray Sigorta ile iletişim kurmak ve bilgi almak bu kadar imkansız olmamalı. Sigorta şirketlerinin amacı bu tür durumlarda yardımcı olmaktır ve biz bu konularda yardım talep ederken problem yaşıyorsak bir anlam ifade etmemiş oluyor.