to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde İzmir otoyolunda aracımın radyatörü delindi ve Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında çekici desteği almak için hemen çağrı merkezini aradım. Ancak çağrı merkeziyle iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşadım; sesler sürekli kesik kesik geliyordu ve sağlıklı bir görüşme sağlayamadık. En yakın anlaşmalı servis ve çekici talebimi ilettim, 16:30’da çekici talebim kayda geçti.
Yaklaşık 57 dakika boyunca otoyolda bekledim. Bu süre zarfında çekici gelmedi ve otoyol polisi güvenlik gerekçesiyle aracımı yoldan geçen bir çekiciye yükletti. Aracım Toyota Plaza Borovalı (Bayraklı, İzmir) servisine çekildi. Çekiciye yüklenirken tekrar Ray Sigorta’yı arayarak durumu bildirdim ve mağduriyetimin önlenmesi için yardım istedim. Ancak, çağrı merkezi çalışanı “1 saat dolmadan farklı bir çekiciyle işlem yapılırsa ücretin karşılanamayacağını” belirtti. 3 dakika gibi kısa bir süre yüzünden mağdur edildim ve 2000₺ çekici ücretini cebimden ödemek zorunda kaldım.
Daha önce de Ray Sigorta ile bir kaza sürecinde mağduriyet yaşamıştım. Bu son olayda ise hem sağlıklı iletişim kurulamaması hem de müşteri mağduriyetinin çözümü için hiçbir kolaylık sunulmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Kasko poliçem halen devam ediyor ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım göremedim.
Ray Sigorta’dan beklentim; ödediğim 2000₺ çekici ücretinin tarafıma iade edilmesi, kullanmadığım çekici hakkımın geri verilmesi ve yaşattıkları mağduriyet için içten ve samimi bir özürdür. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Poliçe numaram: 34pm3255.
Ray Sigorta’dan yaptırdığım Citroen C4 Shine 2024 model aracımın kasko poliçesi kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen hafta pazartesi günü, park halindeyken aracıma çarpıldı ve olayda tamamen mağdur olan taraf bendim. Aracım şu anda İzmir Gaziemir Arkas Citroen yetkili servisin...
Yıllardır kaskomu Ray Sigorta güvencesiyle yaptırmakta ve bu süreçte firmanıza olan güvenimi sürdürmekteyim. Ancak bugün ilk kez ihtiyaç duyduğumda yaşadığım deneyim ne yazık ki bu güveni ciddi şekilde sarstı. İstanbul e-5 karayolunda yoğun trafik altında yaşadığım araç arızası nedeniyle Ray Sigort...
29.09.2025 tarihinde aracımı Ankara’daki servise teslim ettim ve aynı gün sabah saat 9:30’da Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. İkame araç ertesi gün saat 17:00’de ancak temin edildi. Üstelik, aracımın marka ve model bilgisini paylaşmama rağmen, bana daha düşük segme...
Ray Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında, park halindeyken aracımın sol arka camı kırıldı. Hasarın giderilmesi için Bursa Gönye servisine başvurdum ancak cam stokta olmadığı ve yeni sipariş alınmadığı için farklı servislerde stok sorgulandı. Denizli Özpam servisinde camın mevcut olduğu, ...
Yorumlar