Ray Sigorta Kasko, Hasarlı Aracı Onaramadı. Araç Serviste Bekliyor.

03.11.23 tarihinde Park halindeki aracımın iki kapısına hasar verilerek oluşan kazanın üzerinden 26.11.23 itibari ile 23 gün geçmesine rağmen daha onarıma dair hiçbir şey yok, anlaşmalı servise parçayı bile tedarik edemediniz. O zaman Ray Sigorta ne yapar?
İkame diye verdiğiniz araçlarda, kimsenin kiralamadığı, firmaların ellerinde kalan araçlar oluyor.
Ray Sigorta / Kasko, Beni ciddi olarak mağdur ettiniz ve onarımı iki gün sürecek bu işin akıbeti bile belli değil. Sorun kimde, neden bu kadar gecikme var, tam anlamıyla çözüm yok. “Bekliyoruz” dışında da bir cevap yok.
Kendi paramla kaportacıya veya servise gitsem 2 günde bitecek iş için acaba daha kaç ay beklemem gerekiyor. Yazışmanız bile günlerce sürdü.
Günlerce çalışmadan yatan aracımda bundan dolayı oluşacak bir sorunda kim sorumlu olacak. Ara. Serviste ne halde. Dolu yağışlarında tedbir alıyorlar mı. Mekanik sorunlar oluşacak. Bu araç daha ne kadar yatacak. Bu geçen sürenin malı kayıplarını kim ödeyecek. Artık yasal haklarımı kullanacağım. Bu sürede lastik bile inmiş olsa Ray Sigortadan bileceğim.
Web sitenize iki defa yazmama rağmen tenezzül edip dönmediniz bile... Buraya da bildik cümleler yazmanızın bende bir karşılığı yoktur. 6 Yıldır kasko yaptırdım ve ilk kez buna ihtiyaç duydum, onda da böyle olduk. Kasko neden var.
Daha ciddi bir hasarlar olsa idi, o zaman aracı 1 yılda alamazdık herhalde. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum, aracımı yapın ve teslim edin.
Dosya numarası 10212304322
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

Maalesef hala sorun çözülmedi, bekliyorum. Ray Sigorta da Muhatap yok, kim çözecek belli değil. Süreci takip eden, bilgi veren yok. Ray kasko, sadece poliçe imzalatıyor. Gerisini hep birileri yapıyor ama yapamıyor, bekliyorum.



















