Ray Sigorta Eksperinin Saygısız Tutumu Ve Yanlış Hasar Değerlendirmesi

Ray Sigorta’dan yaptırdığım konut sigortam kapsamında gelen eksperin tutum ve davranışları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 28.04.2026 tarihinde Ankara’daki konutumla ilgili hasar incelemesi için Ray Sigorta tarafından yönlendirilen Çözüm 1 Sigorta’dan n*** isimli eksper, baştan sona saygısız ve kaba bir tavır sergiledi. Yüksek sesle konuşarak beni azarlar bir üslup kullandı, küçümseyici davrandı ve son derece lakayıt bir yaklaşım içinde oldu. “Ben böyle istedim, böyle oldu” tarzında, keyfi ve umursamaz ifadeler kullandı.

Ayrıca cihazı tam ve detaylı kontrol etmeden, arızanın sebebini farklı göstermeye çalıştı ve hasarı bu yanlış yaklaşıma göre değerlendirdi. Bu durum hem maddi açıdan zararımın doğru tespit edilmemesine hem de kendimi tamamen değersiz ve hakları göz ardı edilen bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda eksper hizmetini dışarıdan aldıklarını söylediler ancak bu, yaşanan saygısız ve yetersiz hizmeti benim açımdan kabul edilebilir hale getirmiyor.

Ray Sigorta’dan, hasarımın tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesi için yeni bir eksper atanmasını, mevcut hasar dosyamın baştan sona yeniden ve adil biçimde değerlendirilmesini ve Çözüm 1 Sigorta’dan gelen n***isimli eksperin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem tesis edilmesini talep ediyorum. Hem maddi kaybımın eksiksiz karşılanmasını hem de bu süreçte yaşadığım saygısızlık ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.