Planlı Kontrol Muayenesinde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

17.02.2026 tarihinde Ray Sigorta kapsamında planlı bir check‑up için KTM Kartal Tıp Merkezi’ne gittim. Hastaneye gittiğimde, sigorta şirketiyle olan anlaşmalarını feshettiklerini söyleyerek beni check‑up’a almadılar. Randevu gününde bu bilgiyi ilk kez orada öğrendiğim için işimden izin almak zorunda kaldım, çocuğumu okula götüremedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Durumu netleştirmek için Ray Sigorta’yı aradığımda, randevuyu hastaneden aldığım ve tüm müşterilerin bizzat hastane tarafından bilgilendirilmesi gerektiği ifade edildi. KTM Kartal Tıp Merkezi ile yaptığım görüşmede ise sorumluluk sigorta şirketine yönlendirildi. Hem hastane hem sigorta şirketi tarafı birbirini işaret ederek sorumluluk almaktan kaçındı ve ortada kalan taraf ben oldum.

Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak, KTM Kartal Tıp Merkezi ve Ray Sigorta tarafından sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin araştırılmasını, anlaşmanın sona ermesine rağmen neden önceden bilgilendirilmediğimin açıklanmasını, tarafıma yazılı bir bilgilendirme ve özür iletilmesini, check‑up hizmetimin yeni bir randevu ile sorunsuz şekilde sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.