to read complaints and reviews, or file yours.Plaka İşleme Talebimin Gecikmesi Ve Acil Çözüm İsteği
Bu işlemin yapılması için ne yapmanız gerekiyor? Yeniden araç mı alalım, başka bir şey mi yapmamız gerekiyor? Bu kadar zor mu? Her gün farklı kişilerle konuşmak yerine birisi söylesin, ona göre hareket edelim. Poliçemde plaka işleme talebimle ilgili 10 günden uzun süredir sonuç alamıyorum. Plaka zeyil işleminin yapılması için başvurdum, ancak işlem bir türlü tamamlanmadı. Dalga geçer gibi her gün başka bir şey diyorlar; adam akıllı, işini yapan bir kişi kalmadı mı? Sigorta yapılamadığı için aracımı kullanamıyorum
Bu süre içinde her gün Ray Sigorta’yı arıyorum ve her seferinde “gün içinde yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen işlem gerçekleşmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Plaka işleme talebimin artık daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Ray Sigorta üzerinden Sigortam Net aracılığıyla yaptırdığım poliçemde plaka zeyil işlemi için 6’sı tarihinde başvuruda bulundum. Aracım Bursa’da kayıtlı olmasına rağmen üzerinden 10 günden fazla zaman geçtiği halde hâlâ plaka zeyil işlemi yapılmadı.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi de verilmiyor. Poliçem ve ilgili ücretlerim olmasına rağmen bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Plaka zeyil işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından sizinle görüşülerek açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
