to read complaints and reviews, or file yours.Online Sistem Mağdur Bilgisi Alanı Yazılamıyor, Hasar Dosyası Açma İmkânsız
Ray Sigorta ile çalışmakta olan bir esnafım ve trafik sigortası hasar dosyası açma sürecinizde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 11.09 tarihinden beri online sisteminiz üzerinden dosya açmaya çalışıyorum ancak sisteminizin işleyişi nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum.
Hasar dosyası açma ekranında evrak yükleme adımına geldiğimde, mağdur bilgisi bölümünü doldurmam sistem tarafından engelleniyor. Bu alan hiçbir şekilde yazmaya izin vermiyor ve doldurulamadığı için işlem ilerlemiyor, dolayısıyla dosya açma sürecini tamamlayamıyorum. Günlerdir aynı sorunla karşılaşıyorum ve sistem üzerinde herhangi bir düzelme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi de aradım ancak telefondaki yetkili bana dosya açma konusunda yardımcı olamayacağını, böyle bir yetkisi olmadığını iletti. Hem sisteminizin sağlıklı çalışmaması hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamamız sebebiyle mağdur bırakılıyoruz. Şu anda hasar dosyası açamadığım için mağdur olan kişi nezdinde de zor durumda kalıyorum.
Ray Sigorta acentesi olarak bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, mağdur bilgisi alanındaki teknik problemin giderilerek dosya açma işlemlerinin sorunsuz şekilde yapılabilmesini ve mümkünse tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Bana 505 ******66 numarasından ulaşabilirsiniz.
