Mahkeme Kararına Rağmen Sigortadan Ödeme Yapılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

ÖTV muafiyetli olarak aldığım 34 kmb 396 plakalı aracımla 10.08.2024 tarihinde kaza yaptım ve Ray Sigorta trafik sigortam kapsamında dosya açıldı (Dosya No: 1156913010). Kaza sonrası rayiç değer için ilk olarak 1.059.000 TL’lik bir bedel teklif edildi ve kabul ettim. Ancak, bana mahkeme kararı olmadan ödeme yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine mahkemeye başvurdum. Mahkeme, sigorta şirketinin kendi kafasına göre rayiç bedel belirleyemeyeceğini belirterek dosyaya bilirkişi atadı. Süreçte, aracın bulunduğu adres yanlış bildirildiği için tekrar bilirkişiye ödeme yapmak zorunda kaldık ve bu süreç toplamda bir yılı buldu.

Bilirkişi raporunda aracın değeri 1.815.000 TL olarak belirlendi ve gerekçeli mahkeme kararında da bu tutar net şekilde yer aldı. Buna rağmen, elimize gerekçeli karar ulaşmasına ve tüm yasal süreç tamamlanmasına rağmen Ray Sigorta’dan herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim; sadece dosyamıza bakan kişinin izinde olduğu söylendi, sonrasında ise hiçbir dönüş alamadım. Haftalardır bekliyorum, mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca, bakıma muhtaç bir hastam olduğu için bir senedir hastane işleriyle uğraşıyorum ve kendi aracım olmadığı için sürekli araç kiralamak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyetimi daha da artırdı. Bir yıldan uzun süredir aracım yok, bu süreçte hem araç fiyatları ciddi oranda arttı hem de yasa değiştiği için benzer bir aracı alma şansım kalmadı. Mahkeme kararındaki tutarın ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yetkili bir muhatap atanarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.