Eksik Evrak Uyarısına Rağmen 3 Aylık Gecikme Ve Çözüm Beklentisi

26.03.2026 tarihinde bana çarpan ve trafik kazasında 100/100 kusurlu olan karşı tarafın Ray Sigorta’daki trafik sigortası kapsamında 11202514061 numaralı hasar dosyası oluşturuldu. Yaklaşık 10 gün içinde talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yükledim. Ancak o tarihten bu yana sisteme her girişimde dosya ekranında kırmızı puntolarla “eksik evrak” uyarısı görüyorum, buna rağmen hangi evrakın eksik olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor.

Müşteri hizmetlerini en son yaklaşık 1–1,5 ay önce aradığımda bunun sadece prosedür gereği sistemde göründüğünü, aslında sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına karşın dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Reklamlarınıza baktığımızda hızlı ve çözüm odaklı bir şirket görüntüsü çiziyorsunuz, ben de aynı özeni gerçek süreçlerde de göstermenizi bekliyorum. 11202514061 numaralı hasar dosyasının daha fazla gecikmeden, acil olarak sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.