8. Basamak Hasarsızlık İndirimi Yeni Poliçeme Yansıtılmadığı İçin Mağdur Oldum

18 Mart 2026 tarihi itibarıyla trafik sigorta sürem bitiyordu. Yeni teklifler araştırdığımda en uygun teklifi Ray Sigorta verdi; ancak teklif, eski poliçemdeki 5. basamak hasarsızlık indirimi üzerinden hazırlanmıştı. Bunun üzerine, yaklaşık bir ay önce sattığım diğer aracımda yer alan 8. basamak hasarsızlık indiriminin yeni poliçeme yansıtılarak teklif almak istediğimi ilettim. Müşteri temsilcisi, bu şekilde düzeltme yapamayacaklarını, sadece mevcut bir poliçe üzerinden işlem yapılabildiğini söyleyerek önce poliçeyi bu haliyle yaptırmam gerektiğini, ardından yeni poliçe üzerinden işlem yapabileceklerini belirtti.

Ben de bu yönlendirme doğrultusunda Sigortam.net aracılığıyla Ray Sigorta üzerinden Corolla 2017 aracım için trafik sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe kesildikten sonra, eski aracımda yer alan 8. basamak hasarsızlık indiriminin yeni aracıma zeyil işlemiyle aktarılmasını talep ettim. Bu talebim üzerine sigorta şirketi, SBM sistemi nedeniyle hasarsızlık indiriminin otomatik geldiğini, bu yüzden poliçeme manuel müdahale edilerek zeyil düzenlenmesine SBM’nin izin vermediğini ifade etti. Sigortam.net temsilcisi ise bu işlemi yalnızca ilgili sigorta şirketinin yapabileceğini, kendilerinin bu konuda işlem yetkisi olmadığını söyledi.

Ayrıca 1 Ocak 2026 itibarıyla trafik sigortasında hasarsızlık indiriminin araca değil sürücüye bağlı olacağı, yani artık sürücü bazlı uygulanacağı bilgisinin Sigortam.net dahil birçok platformda açıkça yer almasına rağmen, eski aracımda sahip olduğum 8. basamak hasarsızlık indirimi hakkımın yeni poliçeme yansıtılmaması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Hem Sigortam.net hem de Ray Sigorta müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ve durumu açıklayan belgeleri e‑posta yoluyla da ilettim; ancak buna rağmen eski aracımda hak etmiş olduğum 8. basamak hasarsızlık indirimim yeni aracıma aktarılmadı ve şu anda sahip olduğum hakka rağmen daha düşük basamaktan poliçe kullanmak zorunda bırakılarak mağdur ediliyorum.

Eski aracımda sahip olduğum 8. basamak hasarsızlık indiriminin, 1 Ocak 2026 sonrası geçerli olan sürücü bazlı uygulama çerçevesinde yeni poliçeme işlenmemesi sorununun giderilmesini talep ediyorum. Ray Sigorta nezdindeki mevcut trafik poliçeme zeyil düzenlenerek basamağımın 8. basamağa düzeltilmesini ve hasarsızlık indirimi hakkımın eksiksiz şekilde uygulanmasını istiyorum.