Kitapların Teslimi Gecikti Ve Sözleriniz Tutulmadı

13 Ağustos’ta Raunt internet sitesi üzerinden Premium YKS 2027 Eşit Ağırlık Hazırlık Seti (dijital + kitap) satın aldım. Dijital erişim açılmış olmasına rağmen, set kapsamında yer alan yazılı kaynaklarım bugün 13 Eylül olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca kez WhatsApp hattınızdan yazdım ve iki kez de müşteri hizmetlerinizle telefonla görüştüm. Bana önce kitapların 1 Eylül’den sonra gönderileceği söylendi, daha sonra da bu hafta içerisinde kesin olarak geleceği ifade edildi. Ancak bu vaatlere rağmen hiçbir kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım kitapların en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve verilen sözlerin tutulmamasıyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.