İçerik Sorunu Ve Zor Durum Nedeniyle 35 Bin Lira İade Talebi

R**** S**** Eğitim’den 12. Sınıf sayısal paketini 4 Temmuz’da yaklaşık 35 bin tl ödeyerek kartla satın aldım. Maddi durumum çok iyi olmamasına rağmen, iyi ve özgün bir içerik olduğunu düşünerek bu paketi tercih ettim. Ancak içerikleri incelediğimde, özellikle soru kitaplarının **** gibi yayınlardan adeta birebir kopyala yapıştır yapıldığını gördüm. Kendilerine ait özgün bir içerik neredeyse yok, sadece mevcut kitaplar basılıp tekrar satılıyormuş gibi bir izlenim oluştu.

Uygulamadaki video derslerde de pandemi dönemindeki EBA TV hocalarının içeriklerinin kullanıldığını gördüm. Ben zaten bu yayınlara ayrı ayrı para verip ulaşabilecekken, R****’tan özgün ve farklı bir hizmet alacağımı zannederek yüksek bir bedel ödedim. Maddi olarak zor durumda olduğum için bu durum beni hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Paket alımından kısa süre sonra bir de halamın vefatı ve yoğun bakım süreci olduğu için bu dönemde bu işle uğraşma imkanım olmadı, bu nedenle 14 günlük süreyi geçtim. Az önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece 14 günü aştığım için kesinlikle iade yapılmayacağını söylediler. Ancak yaşadığım olağanüstü durumlar ve içeriklerin özgün olmaması nedeniyle bu yaklaşımı hiç hakkaniyetli bulmuyorum.

R**** S****’ten, ödediğim ücretin iadesini istiyorum. İçeriklerin özgün olmaması ve yaşadığım özel durumlar dikkate alınarak, istisnai de olsa iade talebimin karşılanmasını bekliyorum.