Ratza Mobilya Kalitesiz Koltuklar Ve Mağduriyet

Ratza Mobilya'dan almış olduğumuz iki adet üçlü çekyatın kolçakları kırık, alt kasası çatlak olduğu için iade aldılar. Yerine iki kat fiyatla 35 bin TL'ye yeni koltuk aldık. Minderleri çöktü, 4 ay mağaza ile cebelleştikten sonra ustası gelip gergilerin gevşek olduğunu, gerdirerek tamir edeceğini söyledi. 

Alt astarı işlem için sökünce, alt aksamın komple çatlak ve kırık olduğunu gördük. Resimlerini yayınladım. 4 ay ayıplı ürününe sahip çıkmayan R-- --- , mağaza sahibi, ürünün gürgen ağacından yapıldığını, sağlam olduğunu söyledi ve 'İstediğin yere git şikayet et, sana ömürlük mal verdim.' dedi.

 Ben bütün yasal süreci biliyorum, 25 yıllık esnafım. Hatta senin ilk 'kırık' dediğin koltukları da işlem yapmadan sattım diyerek övündü. Satın aldığımız her ürün 2 yıl garanti kapsamında. Ayıplı ürününü  bana kabul ettirmeye çalışan bu mağazayı şimdi ben de yasal olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakları'na ve fatura ve satış sözleşmesi hiçbir evrak vermediği için ilgili kurumlara şikayet edeceğim.

 Bu 4 aylık süreçte her gün 'Gelip ilgileneceğim.' diyerek zamanımı kısıtladı, psikolojik olarak yıprandım. Emekli bir insan olarak sırf paramızı kurtarmak, daha fazla mağdur olmamak için sabırla sorunun çözülmesini bekledik. İyi niyetimizle fakat sorun çözmeye gelen ustası sayesinde daha fazla sorun olduğunu gördük. Koltukların ağaç aksamı komple çatlak, kalite sıfır. İlgisiz ve sürekli oyalayarak psikolojik söylemlerle umarım böyle kendini esnaf sanan insanlar hak ettiği yaptırımları görür ve başka tüketiciler bizim gibi mağdur olmazlar. Herkes hakkını vereceği işi yapar.