Kusurlu Sandalyeler Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

20 Kasım’da Rapsodi Konya şubesinden yemek odası takımıyla birlikte 4 adet sandalye aldım. Konsol ve masada herhangi bir sorun yok ancak sandalyelerin yeni olmadığı ilk bakışta belli oluyor. Kumaşlarında sararmaya benzer bir görünüm var, kumaşlar gevşemiş ve oturma kısmındaki süngerlerde göçükler mevcut. Ayrıca 4 sandalyenin de ayakları arasında mesafe farklılıkları bulunuyor, bu da ürünlerin kalitesiz ve standart dışı olduğunu gösteriyor.

Durumu fark eder etmez sandalyelerin fotoğraflarını mağaza yetkilisine gönderdim. 22 Kasım’da mağazaya giderek bizzat durumu anlattım, 27 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mağaza yetkilisine mesaj da attım. Satış aşamasında çok hızlı ve ilgili olan süreç, iş iade talebine gelince aynı şekilde ilerlemedi ve sorun çözülmedi.

Bar2025000000986 numaralı faturaya ait bu alışverişte, kusurlu olduğunu düşündüğüm sandalyelerin evimden teslim alınmasını ve sandalyeler için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.