to read complaints and reviews, or file yours.Rani Mobilya İş Bilmezliği Ve Saygısızlığı
Rani Mobilya firmasından bir sipariş verdim. Aracı firma olarak da Hepsiburada firmasını kullandım.
Siparişim teslim edilmesi gereken tarihte teslim edilmedi, bende bunun üzerine Rani Mobilya' yı aradım ve bir seyahatim olduğunu, siparişimin 09.11.23 tarihinde teslim olup olamayacağını eğer olamayacaksa ona göre seyahatimi revize etmem gerektiğini ve bunun beni zor duruma sokacağını söyledim. Ç**** Bey adındaki yönetici bana bunu yapamayacaklarını teslimatın 10.11.23 tarihinde gerçekleşeceğini ama istersem siparişimi iptal edebileceğimi ve aynı fiyattan daha sonra yardımcı olabileceklerini söyledi. Bende siparişimi iptal etmek istesem aldığım site üzerinden zaten iptal edebilirim dedim ve iptal etmek istemedim. Akabinde bende siparişimin 9.11.23 tarihinde teslim edilebilmesi için hakkımı arayacağımı ve ilgili yerlere bunu yazacağımı belirterek telefonu kapattım.
Bugün kargo takibine baktığımda siparişimin iptal edildiğini ve ana merkeze geri gönderildiğini gördüm. Aradığımda Ç**** bey bana '' siz hiçbir şekilde teslim alamayacağınızı söylediniz bende teslimata çıkartmadım '' dedi. Bende çağrı kayıtlarının olduğunu ve benim iptal talebinde bulunmadığımı söyledim. Sonrasında da yapabileceği bir şeyi olmadığını söyleyince '' siz ne hakla benim siparişimi iptal edersiniz benden onay almadan'' diye bağırmaya başladım. Oda bana '' Kapat telefonu, git insanlık öğren konuşmayı öğren, bir daha da burayı arama '' diyerek telefonu kapattı.
Kendisinden de firmadan da bu saygısız ve iş ahlakına aykırı tutumları yüzünden şikayetçiyim.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Müşteri hizmetlerimiz en kısa süre içerisinde sizlerle temas kuracak ve konunun çözümü için destek olacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, RANİ MOBİLYA
Tarafımıza hiçbir dönüş olmamakla birlikte hiçbir sorunum çözülmemiştir.
Merhabalar, yapılan kontrollerde özetle 6 Kasım Tarihinde verilen siparişin 10 Kasım tarihinde adresinize tesliminin planlandığı ve tarafınıza bilgi iletildiği görülmüştür. Çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelerde teslimat tarihinin seyahatiniz sebebi ile sizler için uygun olmadığını ve kesinlikle teslim alamayacağınızı beyan etmeniz sebebiyle tarafınıza aynı kampanya indirimi ile seyahatinizden sonra yeni sipariş vermeniz için yardımcı olunmaya çalışılmış ancak kabul etmemeniz sebebiyle ürününüz dağıtıma çıkarılmamıştır. Ertesi gün yapılan görüşmede çağrı merkezi çalışanlarımıza bağırmanız, üslubunuzun uygun olmaması sebebiyle görüşme sonlandırılmıştır. Hepsiburada ekipleri ile yapılan görüşmelerde yeni sipariş yada 11 Kasım tarihinde Aras Kargo ile planlama yapılabileceği aktarılmış ancak tarafınızdan kabul edilmediği için ücret iadeniz sağlanmıştır. Saygılarımızla, RANİ MOBİLYA
Yazdıklarını okuyunca asıl saygısızlığı sen yapmışsın gibi geldi bana. Karşındaki senin çocuğun mu ki bağırıyorsun? Sana az bile davranmışlar. Ellerinden geldiğince de yardımcı olmaya çalışmışlar. Dedikleri gibi önce insanlık öğren.