to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor, İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi
Raneel üzerinden yaklaşık 10 gün önce 9 parça ürün için sipariş verdim ve kredi kartımla toplam 1.500 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası tarafıma bir referans numarası verildi ancak bu referans numarasıyla sistemde herhangi bir sipariş görünmüyor.
Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişlerim çıkmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Elimde telefon numaram, verilen referans numarası ve bana iletilen numara bulunuyor ancak bunlarla da sipariş takibi yapamıyorum. Firmayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Ödemesini yaptığım 1.500 TL’lik siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini, ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi bir durumda elimdeki telefon numarası ve referans numarası ile birlikte savcılık ve karakol dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Raneel isimli yerden 9 parça ürün için 4 Şubat tarihinde toplam 1.800 TL ödeme yaptım. Ödememe rağmen bugüne kadar tek bir ürün bile tarafıma gönderilmedi.
Siparişten sonra iletişim kurmak için bana verilen cep telefonu numarasını aradım ancak telefon asla açılmıyor. Defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu anda ne ürünlerime ne de paramın akıbetine dair hiçbir bilgi alamıyorum. Ödemeye ait dekontum mevcut.
Ödediğim 1.800 TL karşılığında aldığım 9 parça ürünün bir an önce gönderilmesini, ürünlerim gönderilemiyorsa da tarafıma bilgi verilerek ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim kısa sürede, en geç 2 gün içinde çözüme kavuşmazsa resmi makamlara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
