Kısa Kollu Gömlek Yerine Kolsuz Ürün Gönderildi, İletişim Kurulamıyor

Facebook/Instagram üzerinden Raneel Giyim’den kısa kollu gömlek siparişi verdim, ancak bugün elime tamamen kolsuz bir ürün ulaştı. Yani sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün birbiriyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen telefonla aradığımda ulaşamıyorum, aramalarıma bakmıyorlar. Facebook ve Instagram üzerinden yazdığım mesajlar da okunmuyor, hatta mesajım gitmiyor gibi görünüyor. Sadece ürün kargolandı şeklinde SMS’ler aldım, bunun dışında benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Ben aynı gömleğin sipariş verdiğim şekilde, kısa kollu olanının gönderilmesini istiyorum. Yanlış ürünü geri gönderme sürecindeki kargo ve iade masraflarının tamamının firma tarafından karşılanmasını ve benden ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.