Yanlış Ürün, İletişimsizlik Ve İade Sorunu: Mağdur Edildim!

Syerkekgiyim adlı Instagram hesabı üzerinden gömlek ve pantolon siparişi verdim. 304964100282 numaralı kargom kısa süre içinde elime ulaştı ancak gönderilen ürünler sipariş ettiğimle tamamen alakasızdı. Ürünlerin yanlış gelmesi üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Para iadesi veya ürün değişimi talebim de yanıtsız kaldı.

Siparişi verirken ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Alışveriş sırasında ürünlerin iade ve garanti kapsamında olduğu bilgisi verilmişti. Ancak firma hem yanlış ürün gönderdi hem de iletişimi tamamen kesti. Ayrıca, sosyal medya ve internette de çok sayıda benzer şikayet ve mağduriyet olduğunu gördüm. Firmanın açık adres bilgilerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve firmanın açık adres bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum.