Yıkama Sonrası Renk Bozulması Ve Açıklamasız İade Reddi

Ramsey Vadi İstanbul mağazasından 01 Kasım 2025 tarihinde bir gömlek satın aldım. Gömleği, daha önce benzer kumaşlarda kullandığım yıkama talimatlarına uygun şekilde ilk kez yıkadığımda, 20 Kasım 2025 tarihinde renklerinde bozulma meydana geldi ve gömleğin üzerinde belirgin beyaz çizgiler oluştu. Ürün bu haliyle kullanılamaz duruma geldi.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm, gömlek inceleme için merkeze gönderildi. İnceleme sonucunda ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi ve kullanılamaz durumdaki gömlek aynı şekilde bana iade edildi. Sonrasında karara itiraz etmeme rağmen yine bir açıklama yapılmadan iade talebim kabul edilmedi.

Kısacık bir kullanım süresinde, talimatlara uygun yıkamaya rağmen bu kadar ciddi renk bozulması yaşanmasını ve inceleme sonucunda hiçbir gerekçe paylaşılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kullanılamaz hale gelen gömlek için ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.