to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kumaş Gönderimi Ve İade Talebi
Ramsey’in online mağazasından 27 Temmuz’da bir takım elbise satın aldım, ürün 29 Temmuz’da elime ulaştı. Ürün sayfasında takım elbisenin kumaşı “reda 1865 Traceable wool” olarak belirtiliyordu; ancak bana gönderilen, etikette modeli “Milano” ve kumanda kodu “tkm-3951” olarak görünen takım elbisenin iç etiketinde “Marlane” yazdığını, kumaş benzer olsa da marka farklı olduğunu tadilat işlemlerinden sonra fark ettim.
30 Temmuz’da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gerekli kontrolleri yapacaklarını belirttiler. Sonrasında yaşanan aksaklık için yalnızca yüzde 10 indirim kodu tanımladılar, sitedeki yanlışlığı düzelteceklerini söylediler ancak ürünü iade alamayacaklarını ilettiler. Tadilat sonrası fark etmiş olmamı gerekçe göstererek, ürün sayfasında reda 1865 olarak vaat edilen kumaş yerine marlane kumaşlı takım göndermelerine rağmen sorumluluk almadılar.
Ben, ürün sayfasında açıkça belirtilen reda 1865 kumaş yerine farklı bir kumaş markasına sahip takım elbise gönderildiği için, ücret iadesiyle birlikte ürünün iadesini veya ilan edildiği gibi reda 1865 kumaşa sahip, aynı model takım elbisenin gönderilmesini talep ediyorum.
