Taksit Düzenlemesi İçin Yardım Talebinde Müşteri Hizmetinin Umursamaz Tutumu

30.09.2026 tarihinde Ramsey internet sitesinden ry3009333592 numaralı online siparişimle 5 adet ürün aldım. Sipariş sırasında yanlışlıkla 5 taksit seçimi yapmadığımı daha sonra fark ettim. Ürünleri beğendiğim ve kullanmak istediğim için, sadece taksit düzenlemesi yapılsın, ürünleri yeniden sipariş verip mevcut ürünleri geri göndermek zorunda kalmayayım istedim. Bunun sebebi hem gereksiz zaman kaybı yaşamamak hem de olası stok sorunlarıyla karşılaşmaktan kaçınmaktı.

Bu durumla ilgili Ramsey müşteri hizmetleriyle görüştüğümde son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. Görüşme adeta bir an önce sonlandırılmak isteniyormuş gibi yürütüldü, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi, taksitlendirme konusunda yardımcı olunmadı.

Ramsey gibi kurumsal bir markadan, mevcut siparişimi iptal ettirip tekrar vermeye zorlamak yerine, ödeme planı konusunda basit bir düzenleme ile destek olmalarını beklerdim. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, taksitlendirme konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve müşteri temsilcilerinin tutumuyla ilgili gerekli geri bildirim ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.