Ramsey Takım Elbisesinde Tek Kullanımda Sökük, Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

Erzurum Forum AVM’de bulunan Ramsey mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce almış olduğum takım elbiselerin pantolonlarında, sadece bir kez giymeme rağmen cep giriş detaylarında sökükler meydana geldi. Ürünü çok kısa süre ve son derece normal şartlarda kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon oluşması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde 100000215334 numaralı talep kaydı ile işlem yapıldı; ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş sağlandı. Şehir dışında olmam sebebiyle ürünü hemen getiremeyip süreci gecikmeli başlatmak zorunda kaldım; ancak ürünü yalnızca bir kere giymiş olmama rağmen kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Pantolonlardaki söküklerin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünlerimin onarım yapılmadan birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.