Kuru Temizlemeden Sonra Takım Elbisemde Astar Deformasyonu Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

Ramsey Van AVM mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım takım elbise, tek bir kuru temizleme sonrası kabul edilemez bir şekilde deforme oldu. Takım elbisenin iç astarı dalgalanmış, buruş buruş bir hâl almış ve çekmiş durumda. Kol ağızlarında astar ayrılması ve tüylü bir deformasyon oluştu. Astar kumaşı adeta yüksek ısıya veya yanlış kimyasal kullanımına maruz kalmış gibi duruyor. Bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün ya yanlış kuru temizleme talimatına sahip olduğunu, ya düşük kaliteli/hatalı astar kumaşı kullanıldığını ya da astar ile dış kumaşın uyumsuz olduğunu düşünüyorum.

Takım elbise sadece bir kez, kendi bulduğum bir kuru temizlemeye verildi ve bu hâli aldı. Kuru temizleme firmasından yazılı belge ve zarar tespit raporum mevcut, yani işlemin usulüne uygun yapıldığını ve problemin kumaş/astar kaynaklı olduğunu gösteren evraklar elimde. Buna rağmen mağaza ile görüştüğümde sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Ürünü gayet özenli kullanmama rağmen bu kısa sürede bu kadar büyük deformasyon yaşanması kabul edilemez.

Ramsey’in elindeki kuru temizleme belgesi ve zarar tespit raporunu da dikkate alarak, ürünü yeniden, bağımsız ve objektif şekilde incelemesini; ayıplı ürün olduğu kanaatiyle takım elbisemin değiştirilmesini, yeniden incelenmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.