Ramsey Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında

03.06.2024 tarihinde (Sipariş No: RY0306107855) kodlu bir sipariş oluşturdum. Eşime hediye olarak aldığım sipariş henüz kargoya verilmeyince siteye girip kontrol ettiğimde siparişin iptal edildiğini öğrendim. Sipariş oluşturduğumda ürünün tüm stokları mevcuttu, şu an birçok beden tükenmiş! Ayrıca siparişin iptaline dair tarafıma ne mail ne de SMS ile bir bilgilendirme yapılmadı. İvedilikle o ürünün tarafıma iletilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak gerekli haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Ticaret Bakanlığı'nın Mesafeli Satış Yönetmeliği'ne göre, malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmiyor. Yönetmeliğe göre, sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, satıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi gerekmektedir.