Pantolon Ağ Bölümünde Yırtılma Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Ramsey Marmara Park AVM mağazasından yaklaşık 4 ay önce 7–8 bin tl ödeyerek bir pantolon satın aldım. Aynı alışverişte toplamda 60–70 bin tl civarında harcama yaptım ve bu pantolonun başka bir rengini de aldım, onda en ufak bir sorun yaşamadım. Beyaz yaka olarak çalışıyorum ve bu problemi yaşayan pantolonu en fazla haftada 1–2 kez, çoğu zaman da hiç giymeden, toplamda 15–20 kez bile olmadan kullandım. Buna rağmen pantolonun ağ kısmında yırtılma oluştu.

27 Eylül’de ürünü inceleme yapılması için aynı mağazaya teslim ettim. Cumartesi günü mağazaya gidip süreci sorduğumda, yaklaşık 2 saat sonra tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı ve ürünümü mağazadan teslim alabileceğim söylendi. Bu kadar kısa sürede gerçek bir inceleme yapıldığına da açıkçası inanmıyorum.

Bu fiyat segmentindeki bir ürünün bu kadar az kullanımda ağ kısmından yırtılmasını kabul etmiyorum. Üründeki sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve pantolonumun kesinlikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse merkezden yeniden ve detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Pantolon mağazada olduğu için resmini ekleyemiyorum. Geri dönüş SMS bilgileri ektedir.