Yazılımı Çalışmayan Yeni Mouse İçin Çözüm Bekliyorum

Rampage SMX-72 Greedy v2 mouse ürününü dün Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Mouse’un kendi yazılımını kullanmak istediğimde sürekli “mouse takınız” uyarısı alıyorum ve yazılım hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürünü farklı bilgisayarlarda ve farklı USB portlarında denememe rağmen sorun aynen devam ediyor.

Bu kadar yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bir ürünün yazılımını kullanamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Vatan Bilgisayar ve Rampage müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde kullanılamaz durumda olması kabul edilebilir değil.

Bu sorunun yazılım tarafında güncelleme veya teknik müdahale ile kalıcı olarak çözülmesini ya da ürünümün sorunsuz çalışan başka bir mouse ile değiştirilmesini talep ediyorum. 1000 TL ödediğim bir üründe bu tür bir problem yaşamak istemiyorum.