to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Garanti Talebi Açamıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor
Trendyol üzerinden abk Teknoloji satıcısından yaklaşık 1 yıl önce, Aralık aylarında Rampage Rogue marka kulaklık satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, şu an kulaklığı garantiye göndermek istediğimde Trendyol üzerinden hiçbir şekilde iade/garanti talebi açamıyorum.
Siparişlerim bölümünden ve diğer menülerden defalarca denememe rağmen, ürünle ilgili iade ya da garanti talebi açabileceğim herhangi bir menü veya seçenek çıkmıyor. Bu nedenle ürünü resmi olarak garantiye yönlendiremiyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sürekli otomatik bot sistemine yönlendiriliyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunum çözümsüz kalıyor.
Elimde hem fatura hem de ürünün garanti belgesi mevcut, yani garanti süresi ve belgesel olarak herhangi bir eksiğim yok. Buna rağmen sistemde kayıt oluşturamadığım için garanti hakkımı kullanamıyorum. Ürün hâlâ 2 yıllık garanti süresi içindeyken, kulaklığımı yetkili servise gönderebileceğim bir kayıt açılmasını ve garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Alternatif olarak bizlere hafta içi her gün 08:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşarak süreci hızlandırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
Arkadaşlar bana ulaştılar. Ürünümü garantiye yolladım ve neredeyse sıfır şekilde çoğu şeyini değişerek yolladılar. Rampage'in sunmuş olduğu bu güzel emek kokulu çabalarından ötürü teşekkürlerimi sunarım.
