Rampage Pulsar RM-K1 Kulaklıklarda Erken Yıpranma Ve Garanti Değişimi Talebi

İşletmemizde Rampage Pulsar RM-K1 Siyah RGB 7.1 model kulaklıklardan toplam 26 adet kullanmaktayız. Kulaklıklarımız internet kafe ortamında kullanıldığı için hijyen ve bakım konusunda özellikle hassas davranıyoruz. Her müşteri kullanımından sonra kulaklıkların pedleri ve temas eden bölgeleri nemli bez ile düzenli olarak temizlenmekte ve ürünlere zarar verebilecek ağır kimyasal veya uygunsuz temizlik işlemleri uygulanmamaktadır.

Buna rağmen kulaklıklarımız yaklaşık bir‑bir buçuk yıllık kullanım süresi içinde beklediğimizden çok daha kısa sürede ciddi fiziksel yıpranmalar meydana gelmiştir. Kulaklık pedlerinde belirgin şekilde soyulma ve dökülmeler oluşmuş, kafa bandı ve askı bölümlerinde erken deformasyon ve aşınmalar başlamış, genel olarak da dış kaplama malzemelerinde kullanım süresiyle orantısız şekilde hızlı bir eskime gözlemlemekteyiz. Ek olarak, birkaç farklı kulaklığa ait pedlerdeki yıpranma ve yırtılmaları gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Burada özellikle belirtmek isteriz ki problem tek bir üründe meydana gelen münferit bir durum değildir. 26 adet kulaklığın birçoğunda benzer bölgelerde aynı tip yıpranmaların görülmesi, sorunun kullanım hatasından ziyade ürünün kaplama ve ped malzemesinin dayanıklılığıyla ilgili olabileceğini düşündürmektedir. İnternet kafe ve yoğun kullanım amacıyla tercih ettiğimiz bir oyuncu kulaklığında, düzenli bakım yapılmasına rağmen bu seviyede erken yıpranma yaşanması hem işletmemiz hem de müşterilerimizin kullanım konforu açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

24 adet ürünü toplu şekilde satın alarak markanızı tercih etmiş bir işletme olarak, konunun ürün ve malzeme kalitesi açısından değerlendirilmesini, mümkünse ürünlerin incelenmesini ve özellikle deforme olan kulaklık pedleri ile kafa bandı ve askı bölümleri için garanti kapsamında değişim ya da mağduriyetimizi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Konu hakkında çözüm odaklı ve hızlı bir geri dönüş bekliyoruz.