to read complaints and reviews, or file yours.Rampage Oyuncu Koltuğunda Garanti Süresinde Kırılan Tekerlek Sorunu
Konu: Rampage KL-R72 Woof Oyuncu Koltuğu Kırık Tekerlek – Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Sayın Yetkili,
22.09.2024 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığım Rampage KL-R72 Woof model oyuncu koltuğunun tekerleklerinden iki tanesi, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın, normal kullanım sırasında kırılmıştır. Ürün hâlen garanti süresi içerisindedir ve arızanın üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, kırılan tekerleklerin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılabilmesi için ürün faturası ve kırık tekerleğe ait fotoğraf ekte yer almaktadır.
Konu hakkında tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.
Saygılarımla,
İlker B********
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
Sayın yetkili daha önce 2 adet kırılan tekerleğin yerine yenisini kargo ile göndermiş ve çözüm üretmiştiniz ancak aradan geçen 3 ay içerisinde koltuğa ait tekerleklerin tamamı muhtemel kullanılan malzeme kalitesizliğinden ötürü bazıları kırılmış kalanı ise çatlayarak koltuk kullanımını engellemiş durumdadır garanti süresi boyunca bu değişim talebi bu şekilde devam mı edecektir ya da kalıcı bir çözümü nasıl üretebilirsiniz İletişim destek hattından WhatsApp üzerinden sorunumu direk sizlere fotoğraf video ve garanti belgesi ile iletmeye çalıştım ancak yetkili kişinin daha önceki kayıtlara ve faturaya bakmadan ücretli işlem yapmaya çalışması üzerine emsal olması amacıyla size yine bu mecradan ulaşmak zorunda kalıyorum Ürünü satın alalı henüz 1 yıl olmadı, daha önce 2 adet tekerleği garanti kapsamında değiştiniz, bu kez size tüm tekerleklerin arızalı olduğunun videosunu da yolladım, ama kalıcı ve kesin bir çözüm bekliyorum
