Rampage Drop M3 V2 Makro Tuşları Yazılım Hatası Ve Çözüm Talebi

Rampage Drop m3 v2 kablosuz mouse kullanıyorum ve özellikle Makro tuşlarıyla ilgili ciddi bir yazılım sorunu yaşıyorum. Mouse’un fiziksel olarak hiçbir problemi olmamasına rağmen, Makro tuşları yazılımsal sebeple düzgün çalışmıyor. Yaklaşık 1 hafta önce Makro tuşlarını denediğimde bu sorunu fark ettim ve o zamandan beri Windows 10 yüklü bilgisayarımda sorun aynen devam ediyor.

Rampage’ın kendi yazılımını kurup ayarlamaları yaptıktan sonra Makro tuşlarının olması gerektiği gibi çalışmadığını gördüm. Sorunun tamamen yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm için firmaya mail atarak, video çekip anlatarak ve fotoğraf göndererek durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen bana sadece ezbere, standart bir cevap verilerek ürünü garantiye gönderebileceğim söylendi. Ancak ürünün fiziksel bir arızası yok; bu yüzden garantiye gönderildiğinde “ürün sağlam” denilip geri gönderilmesinden başka bir sonuç çıkmayacağını düşünüyorum. Esas problem, mouse için sunulan yazılımın hatalı olmasıdır.

Benim beklentim, bu yazılım hatasının ciddiye alınması ve Makro tuşlarını düzgün çalıştıracak bir yazılım güncellemesi yayınlanmasıdır. Eğer bu sorun yazılımsal olarak çözülemeyecek ya da çözülmeyecekse, o zaman da ürün için para iadesi talep ediyorum. Yazılım hatasını kullanıcıya yansıtan, ama çözüm olarak yalnızca garanti prosedürü sunan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.