Rampage Direksiyon Setinde Çizik, Ses Ve Vites Sorunları Nedeniyle İade Ve Garanti Talebi

Trendyol üzerinden Dassimo isimli satıcıdan 2 Aralık’ta Rampage Rowdy v997 model bir direksiyon seti satın aldım. Ürün için 13.489 TL ödedim ve siparişim 5 Aralık’ta bana teslim edildi. Trendyol sipariş numaram 10752954975’tir.

Ürün elime ilk ulaştığında gövdesinde çizikler vardı, vidalarının daha önce sökülüp takılmış gibi oynanmış olduğunu fark ettim ve sıfır ürün aldığımı düşünürken bu durum beni baştan rahatsız etti. Ayrıca ilk günden beri direksiyondan alışılmadık, normal olmayan sesler geliyordu. Bunlara ek olarak, yine ilk günden itibaren özellikle geri vitese geçişte zorlanma yaşamaya başladım. Geri vitese alırken vites tam olarak oturmuyor, sanki yerine tam girmiyormuş gibi bir his veriyordu. Son 2–3 gündür ise sorun belirgin şekilde arttı; geri vitese aldığımda bir süre sonra kendiliğinden n konumuna geçiyor, vitesi bastırınca yeniden r konumuna dönüyor. Bu durum sürüş deneyimini tamamen bozuyor ve ürünün mekanik olarak arızalı olduğuna işaret ediyor.

Ürün yaklaşık 4 aydır bende ve bu süreçte ilk günden beri yaşadığım sorunlar için ne satıcıya ne de Rampage teknik servisine sağlıklı şekilde ulaşamadım. Firmaya hangi kanaldan ve nasıl ulaşacağımı bilemediğim, denediğim iletişim çabalarından da sonuç alamadığım için yaşadığım tüm bu sorunları burada paylaşmak zorunda kaldım. Ürünü ilk günden itibaren hem dış görünümüyle hem de mekanik açıdan problemli kullanmak ve son dönemde arızanın daha da artması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Bu arızalı direksiyon seti için öncelikli beklentim, ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesidir. Eğer iade mümkün görülmüyorsa, ürünün garanti kapsamında detaylı şekilde incelenerek hem ses hem de vites geçişi sorunlarını tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum.