Garanti Kapsamındaki Rampage V987 Direksiyon Seti Arızası Ve Ücretsiz Kargo Talebi

Segment Bilgisayar’dan aldığım Rampage v987 direksiyon setinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Üründe ffb motoru çalışmıyor, titreşim motoru devreye girmiyor, direksiyon dönmesine rağmen hareketler oyuna yansımıyor ve vites geri konumuna gelmiyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu arızalar nedeniyle kullanılamaz durumda.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve faturam da mevcut. Garanti süresi devam ettiği için ürünü teknik servise göndermek istedim. Segment Bilgisayar’ın Yurtiçi Kargo ile anlaşması olmasına rağmen, Yurtiçi Kargo benden gönderim için ücret talep etti. Garanti süresi devam eden bir ürün için kargo ücretinin de karşılanmasını beklerken, benden ücret istenmesi mağduriyetimi artırdı.

Ürünün ücretsiz kargo ile garanti kapsamında onarılarak tarafıma sorunsuz şekilde geri gönderilmesini talep ediyorum. Garanti haklarım doğrultusunda, kargo ücretinin de firmaya ait olacak şekilde sürecin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.