Otel Fazla Ücret Aldı, Tehdit Ve Faturasız İşlemle Mağdur Edildik

09 Ağustos Cumartesi günü Tatilyaka Turizm olarak 40 misafirimizle Ramada Vakfıkebir Otel’de konaklama gerçekleştirdik. Rezervasyon sırasında kişi başı 1900 TL üzerinden anlaşmamıza rağmen, otel yönetimi bizden kişi başı 2500 TL ücret aldı. Otel müdürü S**** ve çalışanı S***, ücreti kabul etmezsek gece vakti misafirlerimizi arayacaklarını, ödeme yapılmazsa odalardan çıkaracaklarını ve sabah kahvaltısı vermeyeceklerini söyleyerek bizi tehdit etti. Ayrıca, odalarda yoğun bir kanalizasyon kokusu vardı ve tüm misafirlerimiz bu durumdan şikayetçiydi. Ödemeyi hem nakit hem de kart ile yaptık, ancak fatura da kesilmedi. Sorunumuzla ilgili otel yönetimi herhangi bir çözüm sunmadı.

Fazla alınan ücretin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.